Keni një pyetje? Ne jemi këtu për të ndihmuar!

Shikoni FAQ-të tona për përgjigje të shpejta. Nëse keni ende pyetje, ekipi ynë miqësor për mbështetjen e klientit është këtu për t’ju ndihmuar.

Si ta gjurmoj porosinë time?

Pasi porosia juaj të dërgohet, do të merrni një email me një numër gjurmimi dhe një lidhje për gjurmimin e saj. Klikoni numrin e gjurmimit ose futeni në faqen tonë për të parë përditësimet e dorëzimit në kohë reale. Gjithashtu, mund të shikoni statusin e porosisë duke hyrë në llogarinë tuaj në faqen tonë.

Cila është politika juaj e kthimit dhe e rimbursimeve?

Vip Home ofron kthime të lehta brenda 30 ditëve nga data e dorëzimit. Artikujt duhet të jenë të papërdorur, të ruajtur në paketimin origjinal dhe me të gjitha etiketat e vendosura. Për të nisur procesin e kthimit, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për udhëzime të mëtejshme. Rimbursimet për kthimet e pranueshme do të përpunohen brenda 5 ditëve pune pas marrjes së artikullit.

Sa kohë zgjat procesi i transportit?

Ne jemi të përkushtuar të dorëzojmë produktet tuaja sa më shpejt që të jetë e mundur. Transporti standard për Kosovë zgjat 2-4 ditë pune. Ju do të merrni një njoftim me detaje të transportit dhe kohën e parashikuar të dorëzimit pasi porosia të jetë përpunuar.

A dërgoni ndërkombëtarisht?

Po, ne dërgojmë ndërkombëtarisht! Kohët e transportit ndryshojnë sipas vendndodhjes. Tarifat doganore dhe detyrimet e importit janë përgjegjësi e klientit.