INFORMACIONE MBI POROSINË
Posta falas në Kosovë për të gjitha porositë mbi 199€.
Posta standard 3€.
Opsionet e Dorëzimit
1. Porositni Produktin dhe Specifikoni Metodën e Dorëzimit
2. Do të merrni një Mesazh Konfirmimi të Porosisë
3. Prisni që Porosia Juaj të Arrijë
4. Merrni Porosinë Tuaj në Pikën e Pagesës
KTHIME DHE NDËRRIME
Një mund të kthej një produkt?
VIP Home pranon kthimin e produkteve, brenda një periudhe 7 ditore. Për të realizuar kthimin, produkti duhet të paraqitet në showroom me paketimin origjinal, i padëmtuar, i pakët dhe i lidhur me të gjithë aksesorët, udhëzimet e përdorimit si dhe faturën që vërtetojnë blerjen.
Rimbursimi vetëm çmimin e produktit dhe jo kostot e transportit. Produktet e kthyera të dëmtuara, të cilat janë të lidhura ose të ndotura nuk mund të pranohen dhe për këto raste nuk do të bëhen rimbursimi i lirë.
Dërgesa dhe Kthimi
Në VIP HOME, ne kujdesemi të ju sigurojmë që produktet tuaja të dorëzohen në mënyrë të sigurt dhe në kohë. Gjithashtu, procesi i kthimit është i thjeshtë dhe i qartë për t'ju ofruar shërbim të shkëlqyer.
● Koha e Dorëzimit:
Produktet dërgohen brenda 5-10 ditëve pune, varësisht nga vendndodhja juaj
dhe disponibiliteti i produktit.
● Opsionet e Dërgesës:
Ne ofrojmë dërgesa standarde dhe ekspres për të siguruar fleksibilitetin që u nevojitet klientëve tanë.
● Kostoja e Dërgesës:
Kostoja e dërgesës llogaritet automatikisht gjatë procesit të porosisë dhe varet nga pesha e produktit dhe vendndodhja e destinacionit.
● Politika e Kthimit:
Nëse produkti juaj nuk përputhet me atë që keni porositur, ose është dëmtuar gjatë transportit, ju mund ta ktheni brenda 15 ditëve. Produktet e kthyer duhet të jenë në gjendje të papërdorur dhe në paketimin origjinal.
Pyetjet e shpeshta
Porosia ime nuk ka arritur ende. Ku është?
Për të parë statusin dhe detajet e sakta të porosisë tuaj, ju mund të kyçeni në profilin tuaj në VIP HOME dhe të klikoni te opsioni "Porositë e mia". Këtu do të gjeni informacionin e përditësuar mbi porosinë, përfshirë statusin dhe kohën e dorëzimit.
Kur niset produkti te adresa e duhur, a njoftohet pranuesi në telefon?
Për çdo ndërrim të statusit të porosisë do të njoftoheni përmes emailit, por ju do të njoftoheni edhe nga telefoni i korrierëve tanë në momentin që gjenden pranë adresës suaj me porosinë tuaj.
Nëse porosia vonohet, a mund të vij personalisht ta marr më shpejt?
Të dhënat e porosisë mbeten të njëjta si për transportin "Standard" ashtu edhe për transportin "Direkt nga VIP HOME". Për shkak se ndodhemi në Kosovë dhe disa produkte janë jashtë vendit, është e nevojshme të pritet për përfundimin e procesit të specifikuar, në mënyrë që porosia juaj të kompletohet me sukses.
Si mund ta kthej një porosi?
Politika jonë e kthimit është e thjeshtë dhe fleksibël. Ju mund të ktheni produktet brenda 14 ditëve nga data e pranimit të porosisë, përveç produkteve të cilat janë të përjashtuara nga kjo politikë. Produktet që dëshironi të ktheni duhet të jenë në gjendjen e tyre origjinale dhe me të gjitha etiketat e paprekura.
Nëse i bëj dy apo më shumë porosi, a ka mundësi t’i sillni të gjitha në të njëjtën kohë?
Nëse keni bërë më shumë se një porosi në kohë të ndryshme, ato do të shfaqen veçmas me të dhënat përkatëse në seksionin e porosive tuaja, sapo të identifikoheni në profilin tuaj.
